FAQ - domande frequenti sul servizio di
ASSISTENTE DI BORDO PERSONALE

D. Ho acquistato una vettura dotata di navigatore CONNECT. Come faccio ad attivare il servizio ?
R. Per effettuare l’attivazione basta rivolgersi al proprio concessionario o chiamare il numero verde bCONNECT 800-564-952 e inviare il Modulo di Attivazione (scaricabile su questo sito alla pagina Come Abbonarsi).

D. Ho già mandato il Modulo di Attivazione / Il mio concessionario ha già richiesto l’attivazione, ma il navigatore non risulta essere ancora abilitato all’uso del servizio. Cosa devo fare?
R. Per effettuare l’attivazione è sufficiente chiamare il numero verde bCONNECT 800-564-952; l’operatore provvederà ad attivare il dispositivo. Da quel momento, il servizio sarà attivo.

D. Come faccio a sapere se ho diritto ad un anno di servizio già incluso e gratuito oppure se devo pagare il primo anno di abbonamento?
R. Su tutte le vetture FIAT, ALFA ROMEO, LANCIA e MASERATI il servizio è gratuito per il primo anno poiché già incluso nel prezzo del navigatore (ad esclusione dei soli VEICOLI COMMERCIALI). L’attivazione è gratuita. Alla scadenza, il cliente può decidere se rinnovare l’abbonamento pagando il prezzo del rinnovo o sospendere il servizio.

D. Il mio abbonamento sta per scadere e desidero rinnovare il servizio. Quanto costa e come posso fare?
R. Se non si sono ricevute comunicazioni personalizzate da parte di bCONNECT relative alle modalità di rinnovo, occorre contattare il numero verde 800-564-952 per conoscere prezzi e modalità.

D. E’ vero che, in caso di necessità, posso inviare anche una richiesta di Assistenza Stradale o di Consulenza Medica senza dover pagare spese accessorie?
R. Si, se il contratto risulta attivo e/o rinnovato correttamente, questi due servizi sono inclusi nel pacchetto di servizi bCONNECT.

D. Come fa l’operatore a sapere dove mi trovo quando invio una richiesta?
R. L’SMS di richiesta di Infomobility, Assistenza Stradale e Consulenza Medica arriva agli operatori bCONNECT corredato delle coordinate GPS inviate dal navigatore CONNECT. Questo consente una immediata localizzazione del Cliente in base alla posizione della vettura al momento della richiesta.

D. L’operatore risponde alle mie chiamate nella mia lingua? In quali lingue posso scegliere di essere assistito?
R. Al momento dell’attivazione del servizio, il Cliente può scegliere di essere assistito e richiamato nella sua lingua, ovunque n Europa. Si può scegliere tra le seguenti lingue: Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Olandese, Fiammingo, Spagnolo. Eventuali richieste di modifica del proprio profilo di utente devono essere richieste al Customer Care.

D. Quale è l’area di copertura del Servizio?
R. Il servizio è attivo in tutta Europa escluso i paesi dell'est. Ovunque il Cliente stia viaggiando, all’interno di questi paesi, potrà effettuare una richiesta di informazioni o assistenza.